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Los criterios de contratación están cambiando. Y con ellos la forma de realizar procesos de selección. La IA es la mejor ayuda en ese proceso. ¿Quieres saber cómo aprovechar sus ventajas en tu empresa? Úsala y encuentra tu candidato ideal.
Incluir una foto y las referencias personales o profesionales en la hoja de vida dejó de ser relevante. Hoy muchas empresas también dejaron de pedir a los candidatos los diplomas universitarios. ¿Cuál es la razón? Pues que a esa información se puede acceder de manera confiable a través de los canales digitales del Ministerio de Educación o las universidades.
A raíz del auge del trabajo remoto e híbrido, el posterior retorno gradual a la presencialidad y la transformación digital, se han reconfigurado los criterios de contratación de las empresas. La prioridad hoy es atraer personas que realmente aporten al logro de objetivos y hacerlo en el menor tiempo posible de la mano de la automatización.
Siguen valorando la formación universitaria de los candidatos, pero gana peso la educación no formal constante porque les permite contar con habilidades específicas y actualizadas. Esto se valora en áreas como la tecnológica, donde estar al día en lenguajes de programación puede valer más que un diploma.
Evalúan la experiencia de los candidatos, pero más si la presentan en forma de datos y cifras concretos. Así dimensionan mejor el alcance del trabajo previo de la persona. Además, ranquean mejor a quienes desean asumir experiencias retadoras en un entorno para los negocios que, por lo variable de los acontecimientos geopolíticos, puede ser adverso.
Verifican si los candidatos saben usar aplicaciones tecnológicas. Eso marca la diferencia con respecto a otros porque hoy todos los procesos de las empresas están soportados por la tecnología. Su manejo más que un atributo es una obligación.
Saben que obtener utilidades va ligado a que los empleados estén satisfechos y felices. Por eso, valoran su capacidad de relacionarse adecuadamente con jefes, compañeros y clientes, y de construir un sano ambiente laboral.
Están comprometidas con la sostenibilidad económica, social y ambiental. Buscan candidatos interesados en las iniciativas de triple impacto, que tengan un propósito conectado con el de la organización y busquen impactar positivamente a los grupos de interés del negocio.
Buscan candidatos que estén abiertos al trabajo remoto, híbrido o presencial, según cada caso. Algunas empresas no están dispuestas a contratar teletrabajadores, mientras otras son flexibles en este aspecto.
La Inteligencia Artificial (IA) puede hacer las tareas de mercadólogos, abogados junior y contadores. En consecuencia, las empresas buscan que los candidatos para las vacantes abiertas le ofrezcan un verdadero valor agregado a la organización que la tecnología no pueda reemplazar fácilmente, como el relacionamiento con clientes o proveedores, y que le aporten a la productividad del negocio.
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Para hallar el capital humano idóneo que necesitas puedes valerte de la IA. Esta es clave durante el proceso de análisis de cada candidato porque ayuda a encontrar el “match” o la conexión entre lo que busca la empresa y las hojas de vida que recibe.
Carla García, directora de desarrollo de negocios para Zoho en Latinoamérica, compañía tecnológia que ofrece aplicaciones para diversas áreas de los negocios, asegura que estas son las ventajas de usar la IA en un proceso de selección:
La IA revisa el requerimiento de la empresa con respecto a un cargo y analiza las hojas de vida de su base de datos o las nuevas para identificar cuáles se ajustan mejor a las necesidades. Incluso, ranquea a los candidatos más calificados.
Tú puedes facilitar aún más ese proceso. Solicita a tus candidatos que eviten usar plantillas preexistentes, sobresaturadas de cuadros o fotos, y que te envíen su currículum en formato plano y corto. Los más llamativos son los que en vez de decir “Tuve la oportunidad de gestionar un equipo de 50 personas” usan palabras de empoderamiento como “Lideré un equipo de 50 personas”. La IA suele detectar ese tipo de términos.
¿Hay aspectos de una persona que se han escapado a los ojos de los reclutadores en tu empresa? Eso es normal porque los profesionales de recursos humanos están ocupados tomando nota durante las entrevistas. La IA es una ayuda adicional: analiza las respuestas o actitudes de los candidatos y, a partir de esa información, arroja conclusiones sobre cualidades o debilidades que el reclutador a simple vista no nota. La IA, por ejemplo, puede decir si una persona es segura, elocuente, tímida o tiene buen manejo de la información.
Aprovecha estas herramientas de IA en tu empresa. Por ejemplo, detectan si una persona se emocionó al hablar de métricas. Esto te puede indicar que esa es su fortaleza.
Si tu necesidad es buscar colaboradores para un nuevo proyecto o línea de negocio, la IA sirve para analizar tus proyecciones, planes, proyectos o hitos de expansión. Luego, determina la cantidad de personas que se requieren y cuáles son sus perfiles. Así puedes tomar decisiones más inteligentes.
Como la IA no tiene prejuicios seguramente no evaluará a los candidatos para un cargo de ventas de acuerdo con su género y presentación personal. Por el contrario, analzará la preparación, la experiencia, la actitud del profesional y sus habilidades blandas específicas para el rol requerido. Con IA puedes eliminar los sesgos de género, raza o edad.
Una queja frecuente de los candidatos es que, tras empezar un proceso de selección, no vuelven a tener noticias ni retroalimentación por parte de la empresa. La IA, a través de chat bots o robots inteligentes, Whatsapp o correos electrónicos anclados a los software de recursos humanos, ayuda a automatizar respuestas para que los candidatos sepan qué pasó con el proceso o en qué estado está. Por esa misma vía se solicita la documentación indispensable para firmar el contrato, no se hace de forma manual.
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“Los contratos que tenemos en las empresas son plantillas utilizadas previamente. La IA los revisa y propone actualizaciones sobre nuevas regulaciones o datos para que te asegures de que tienen la validez necesaria. La negociación con los candidatos sí recae en la dimensión humana porque la IA no reemplaza las emociones ni relaciones, sino las actividades repetitivas y de captura de información”,
La IA, igualmente, es útil en el proceso de “onboarding” o inducción. Antes, las empresas sentaban a los nuevos empleados en un salón para darles información o les mostraban videos. Ahora esos videos se pueden traducir fácilmente a otros idiomas.
A partir de la información de los candidatos, la IA también sugiere planes de carrera e incentivos por cumplimiento de metas y facilita el seguimiento al desempeño del empleado.
“La IA es apta para cualquier tipo de empresa e industria. Las pequeñas y medianas empresas también pueden reducir sus procesos manuales y repetitivos. El mercado ofrece soluciones para todos. Hay que adoptarlas en el día a día, empezando a sentirse cómodos con ellas. No tiene que abrumarse, ni querer automatizar todo a la vez. Empiecen con un solo proceso, vean qué resultado les da, cómo se refleja en su retorno e incorporen de a poco la tecnología en otras áreas”, finaliza Carla García, de Zoho.
Buscar candidatos, contratar y reclutar para luego perderlos en un corto plazo es muy costoso para una empresa. Por eso, hay que ofrecerles la mejor experiencia desde el proceso de selección. ¿Estás dispuesto a dejarte ayudar por la IA?
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